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SUCESSOS

Tecnologia 100% em nuvem. Sistema completo. .

qualidade

Em um mundo cada vez mais conectado, onde as interações pessoas se tornam cada vez mais rápidas e eficientes, é imprescindível para qualquer tipo de empresa possibilitar aos seus clientes um contato rápido e de qualidade. .

SOLUÇÕES

É nessa hora que um plano de Call Center digital se faz importante para que a empresa ofereça meios para que seja sempre contatável. Além de permitir o contato telefônico, a Call Center Virtual também é necessária para manter a comunicação dentro da empresa eficiente e segura..

SERVIÇOS PREMIUM

Conheça todos os recursos do Call Center Digital para deixar seu negócio mais completo e com o custo reduzido.

CALL CENTER SOLUÇÕES

BAIXO CUSTO DE AQUISIÇÃO. RÁPIDA INSTALAÇÃO.

Experiências

Seu operador tem o histórico das ligações e qualificações das ligações realizadas para determinado contato.

RECURSOS

Identificação dos clientes pelo número discado.

RELATÓRIOS

Acompanhe sua operação com relatórios e métricas voltadas para Call Center.

BEM VINDO CALL CENTER DIGITAL

A oferta de um serviço ou aplicação sem a necessidade de comprar, instalar e gerenciar equipamentos e sistema – compreendida pelo modelo virtual, ou em nuvem (cloud) – é uma facilidade que ganha destaque no mercado a cada dia. Nesse sistema, que também está disponível na gestão de um call center, um provedor fornece “parte” de sua infra-estrutura e sistemas e o usuário paga pela capacidade disponibilizada, ou pelo consumo. No caso do call center em nuvem, a categoria é denominada por CaaS – Communication as a Service, ou Comunicação como Serviço, que abrange as seguintes funções: mensagens e torpedos de voz; discadores; URAs; gravações, CRM, PABx virtual; sistemas de gerenciamento (monitoramento, campanhas, etc). O conceito de call center virtual, assim como o de serviços em nuvem, não é novo, mas tem evoluído na forma em que oferece, gerencia e contrata os recursos, com possibilidade de ampliação ou ajustes de acordo com a necessidade do gestor. Esse tipo de serviço cresce por não demandar investimento em hardware, ter baixo custo de implementação, não necessitar de manutenções, ser facilmente gerenciável e de uso imediato. Além disso, o modelo associa outros serviços em apenas um fornecedor, e não obriga o operador a dominar todos os aspectos técnicos dos componentes que formam o sistema.

Dessa forma, o agente de um call center virtual necessita ter apenas um telefone e um computador conectado à internet, que dispõe toda a interface montada. O software dará ao funcionário acesso às bases de dados, informações de clientes, possibilidade de tomar decisões, ou responder a perguntas. A partir disso, algumas empresas montam centros de atendimento próprios, enquanto outras utilizam centros hospedados – operados por empresas de terceiros. Nesse aspecto, o call center virtual é uma opção para as empresas que não querem gastar muito em tecnologia, mas que não abrem mão de ter um software sofisticado. Você já pensou em adaptar a gerenciamento do call center de sua empresa de acordo com a sua necessidade? O call center virtual pode ser uma opção. Se restou alguma dúvida, não deixe de compartilhar conosco nos comentários.

GANHAR TEMPO,
GANHAR DINHEIRO, CRESCER & AMPLIAR

Interligação de filiais. A tecnologia IP possibilita uma nova forma de elaborar a comunicação entre as unidades de uma empresa. Pode-se interligar filiais com a matriz e falar a custo zero entre elas. Com a utilização de ramais virtuais, a estrutura funciona como se todos os sites estivessem no mesmo lugar, compartilhando um só espaço físico..

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